Términos de Servicio

Estos términos regulan el uso de los servicios de La Mesa de Oro, restaurante ubicado en Tuluá, Valle del Cauca, Colombia, a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de atención por WhatsApp e Instagram. Al hacer un pedido o una reserva con nosotros, aceptas estas condiciones.

Puedes hacer pedidos por el sitio web, WhatsApp o Instagram. Antes de confirmar, te mostramos el resumen con los productos, el valor del domicilio (si aplica) y el total a pagar. El pedido queda registrado solo cuando tú lo confirmas.

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen lo que se indique en cada resumen. El servicio a domicilio está sujeto a nuestra zona de cobertura y a la disponibilidad del día; si un producto se agota o tu dirección queda fuera de cobertura, te lo informamos antes de confirmar.

Las reservas de mesa están sujetas a disponibilidad y a las condiciones de horario que te indiquemos al momento de reservar. Te confirmaremos tu reserva por el canal que uses. Si no puedes asistir, te agradecemos avisarnos con anticipación para liberar la mesa.

Aceptamos pago en efectivo contra entrega y por transferencia. Cuando pagas por transferencia, la operación ocurre en tu propia aplicación bancaria; nosotros no almacenamos los datos de tus cuentas ni tarjetas, solo recibimos el comprobante que decidas enviarnos para confirmar el pago.

Si necesitas cancelar o cambiar un pedido, avísanos lo antes posible. Una vez que el pedido está en preparación o en camino, es posible que no podamos modificarlo. Haremos lo razonable para resolver cualquier inconveniente con tu pedido o reserva.

Nuestros canales de WhatsApp e Instagram son para atención relacionada con el restaurante: menú, pedidos, reservas y consultas. Te pedimos usarlos de buena fe. Nos reservamos el derecho de no atender solicitudes fraudulentas, abusivas o ajenas a nuestro servicio.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley; publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Para cualquier duda escríbenos a reservas@lamesadeoro.com.